perspectives d’évolution et dépendance la en direct ne cesse de se réinventer. face à l’essor des innovations, quelques services associent à présent l’appel téléphonique à un court suivi par email, afin d'accroitre l’accompagnement. d’autres proposent des prestations audio à écouter après l’appel, afin de réécouter plusie